Anvendelsesområde
Disse generelle forretningsbetingelser (AGB) gælder for alle bestillinger i ROSE Online-Shop.
Kontraktpart
Købsaftalen indgås med ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Tyskland, registreret i handelsregisteret ved Amtsgericht Coesfeld under nummer HRB 8315. Ved forespørgsler vedrørende produkter eller tjenester (f.eks. spørgsmål, reklamationer og klager) kan du kontakte os direkte via vores kontaktformular. Du kan også kontakte vores kundeservice mandag til fredag kl. 09.00–17.00 og lørdag kl. 09.00–13.00 på telefonnummeret +49 2871 27 55 55.
Vores tilbud er udelukkende rettet mod private slutkunder; vi leverer ikke til erhvervskunder.
Indgåelse af aftalen
Præsentationen af produkterne i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling. Ved at klikke på knappen »Køb« afgiver du en bindende bestilling af de varer, der er i indkøbskurven. Bekræftelsen af modtagelsen af bestillingen sendes umiddelbart efter, at bestillingen er afsendt, og udgør ikke en accept af dit tilbud. Købsaftalen indgås, når vi accepterer din bestilling ved at sende en ordrebekræftelse via e-mail eller ved at levere varen inden for 2-4 dage.
Hvis det efter indgåelsen af købsaftalen viser sig, at en komponent i den cykel, De har bestilt, ikke opfylder de lovmæssige krav til produktsikkerhed, eller at den ikke længere må markedsføres på grund af lovbestemmelser, der er trådt i kraft efter indgåelsen af købsaftalen, forudsat at det ikke var muligt at forudse disse bestemmelsers ikrafttræden før indgåelsen af købsaftalen, er vi berettiget til at montere en komponent af mindst samme kvalitet og pris fra samme eller en tilsvarende producent, som kun i ubetydelig grad afviger fra den bestilte komponent med hensyn til teknik og farve.
Produkterne sælges kun i almindelige husholdningsmængder.
Kontrakttekst
Vi gemmer kontraktteksten og sender dig ordredataene samt vores almindelige forretningsbetingelser via e-mail. Dine ordreoplysninger kan ses, når du er logget ind på din kundekonto.
Kontraktsprog
For alle bestillinger fra Tyskland er aftalesproget tysk. Ved bestillinger fra udlandet kan du vælge mellem tysk, engelsk, hollandsk og fransk som kontraktsprog.
Fortrydelsesret
Forbrugerne har en 14-dages fortrydelsesret.
Oplysning om fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at skulle angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse. For at udøve din fortrydelsesret skal du
ROSE Bikes GmbH
- Kundeservice –
Schersweide 4
46395 Bocholt
Tyskland
E-mail: hello@rosebikes.com
Tlf.: +49 28 71 - 27 55 - 55
ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en fax eller en e-mail) om sin beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan benytte den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk. Du kan også udøve din fortrydelsesret online på https://www.rosebikes.dk/cancellation. Hvis du benytter denne onlinefunktion, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen på et varigt datamedie (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af fortrydelseserklæringen samt dato og klokkeslæt for modtagelsen. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Konsekvenser af tilbagekaldelsen
Hvis De fortryder denne aftale, skal vi straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om Deres fortrydelse af denne aftale, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes, at De har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; vi opkræver under ingen omstændigheder gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne igen, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først. De skal returnere varerne straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor De har meddelt os, at De fortryder denne aftale, til
ROSE Bikes GmbH
- Logistikcenter -
Isselburger Str. 17
46395 Bocholt
Tyskland
at returnere eller aflevere. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på 14 dage. De afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du skal kun betale for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at kontrollere deres beskaffenhed, egenskaber og funktionalitet.
Udelukkelse/ophør af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke ved levering af varer,
- som ikke er færdigfremstillede, og hvis fremstilling afhænger af forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov,
- heller ikke ved levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Priser, forsendelsesomkostninger og tjenester
Priser
Priserne er angivet i danske kroner på rosebikes.dk. Alle priser er inklusive moms.
Tyskland: Skatteregistreringsnummer: Momsregistreringsnummer: DE 811 440 544
Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne er ikke inkluderet i købsprisen. De kan findes via følgende link (
www.rosebikes.dk/levering) på vores hjemmeside eller i det pågældende tilbud. Forsendelsesomkostningerne angives separat under bestillingsprocessen og skal betales af dig, medmindre der er lovet gratis levering.
Tjenester
For yderligere bestilte tjenester kan der i enkelte tilfælde påløbe særskilte omkostninger. Omkostningerne vises separat under bestillingsprocessen.
Leveringsområde, leveringstid og leveringsforløb
Levering i Danmark
Du får oplysninger om leveringstiden for de enkelte produkter under bestillingsprocessen på produktdetaljesiden. Varer, der er på lager (markeret med en grøn prik), afsendes fra vores lager den næste angivne hverdag (man.-fre.). Den gennemsnitlige leveringstid med vores leverandør er yderligere 2–4 hverdage. Medmindre andet er angivet på produktsiden, senest inden for 10 hverdage efter modtagelsen af din bestilling. Fristen for levering begynder at løbe ved forudbetaling dagen efter, at betalingsordren er afgivet til den overførende bank, eller ved andre betalingsmåder dagen efter aftalens indgåelse, og udløber ved udløbet af fristens sidste dag. Hvis fristens sidste dag falder på en søndag eller en officiel helligdag på leveringsstedet, træder den følgende arbejdsdag i stedet for denne dag. Hvis en bestilt vare ikke kan leveres med det samme, vil vi straks give dig besked. Hvis de bestilte varer ikke er på lager ved den første levering, foretages der automatisk en efterlevering. Hvis De ikke ønsker en efterlevering, bedes De venligst angive dette på Deres bestilling. Ved en efterfølgende levering betaler De naturligvis ikke yderligere forsendelsesomkostninger.
Levering over hele verden
Leveringen sker normalt inden for 2–5 hverdage, dog senest efter 10 hverdage (for lande uden for EU skal der tages højde for yderligere behandlingstid i tolden). Du kan finde en opdateret oversigt over leveringstiderne på www.rosebikes.com/shipping. Desværre er det ikke muligt at levere til lande uden for EU efterfølgende.
Ved forsendelser til lande uden for EU fratrækkes den moms, der er inkluderet i vores priser, ved fakturering. Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der pålægges told og afgifter i importlandet. For nærmere oplysninger om told- og importbestemmelserne i dit land bedes du kontakte de lokale handelskamre eller toldmyndigheder.
FTA-frihandelsaftale med EU:
ROSE Bikes er ikke en godkendt eksportør og kan derfor ikke angive præference på fakturaen. Alle oprindelseslande er angivet på vores faktura, hvilket kan have betydning for import (leveringsland) til lande uden for EU. Kontakt derfor de lokale toldmyndigheder for yderligere oplysninger om told.
.
Betalingsmuligheder
Vi tilbyder generelt følgende betalingsmuligheder:
Kreditkort
Vi tilbyder også vores kunder mulighed for at betale med Mastercard eller VISA. Angiv venligst dit kreditkortnummer, sikkerhedskoden og kortets udløbsdato, når du afgiver din bestilling. Beløbet på fakturaen debiteres din kreditkortkonto på leveringstidspunktet.
Apple Pay
Du kan betale nemt og sikkert med Apple Pay i webshoppen. Du skal blot have tjenesten opsat på din iPhone. Beløbet for ordren vil blive reserveret og trukket fra din konto.
PayPal
Betal sikkert, nemt og hurtigt med din PayPal-konto. Hvis du endnu ikke har en PayPal-konto, kan du oprette en på et øjeblik: Opret en konto på www.paypal.com/dk, og knyt din bankkonto eller dit kreditkort til din PayPal-konto, så er du klar til at betale med PayPal. Din PayPal-konto debiteres, når ordren modtages.
Gavekort
ROSE-gavekort
Gavekortet kan købes fra et minimumsbeløb på 75 kr. og op til et maksimumsbeløb på 1.125 kr.. Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen, kan overdrages og kan indløses i vores butikker (undtagen shop-in-shop-områder) eller online. Kontant udbetaling er ikke mulig.
Det er muligt at indløse gavekortet delvist, men restbeløbet forbliver på gavekortet og kan indløses på et senere tidspunkt. Udbetaling af restbeløbet er ikke muligt.
Gavekort skal behandles som kontanter. Rose påtager sig intet ansvar i tilfælde af tab eller beskadigelse. Vi kan ikke refundere eller erstatte gavekort, der er gået tabt eller er blevet indløst uden din tilladelse.
Ejendomsforbehold
Varerne forbliver vores ejendom, indtil den fulde betaling er modtaget.
Garanti og garantier
For alle mangler ved den købte vare, der opstår inden for den lovbestemte garantiperiode, gælder – efter kundens valg – de lovbestemte krav om efteropfyldelse, afhjælpning af manglen eller ny levering samt – hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt – de yderligere krav om prisnedslag eller ophævelse af købet samt derudover krav om erstatning, herunder erstatning for tab i stedet for opfyldelse samt erstatning for kundens forgæves udgifter. Den lovbestemte garantiperiode er to år for nye varer, mens garantiperioden for brugte varer (især B-varer) er reduceret til et år. Det er gratis at gøre brug af de lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler.
Vigtig bemærkning: Hvis du har købt en komplet cykel hos os, skal du, hvis du gør krav på garantien, sende os hele cyklen og ikke kun de defekte dele. Kun på den måde kan vi vurdere, om betingelserne for de lovbestemte garantikrav er opfyldt.
Derudover tilbydes der yderligere garantier eller serviceydelser på visse produkter. Disse garantier eller serviceydelser begrænser ikke dine lovbestemte garantirettigheder over for os som din kontraktpartner i tilfælde af mangler.
Crash Replacement-service til ROSE-stel, ROSE-gafler og udvalgte ROSE-hjul
Hvis din ROSE-ramme, din ROSE-gaffel eller et ROSE-hjulsæt, der er omfattet af ROSE Crash Replacement-serviceprogrammet (disse er angivet i produktbeskrivelsen), bliver beskadiget eller ødelagt som følge af et uheld/et styrt inden for seks år efter købsdatoen, modtager du din eller en tilsvarende ROSE-ramme, ROSE-gaffel eller et ROSE-hjulsæt fra vores aktuelle sortiment til 50 % af salgsprisen. Udskiftning af stel eller forgaffel foretages udelukkende hos os; du har ikke ret til at få tilsendt et nyt stel eller en ny forgaffel. Omkostningerne til montering af den nye ramme eller den nye forgaffel skal du selv afholde. Vi fakturerer disse omkostninger efter forbrug på basis af en timesats på 90 EUR (Schweiz: 120 CHF). Selvfølgelig modtager du et tilbud fra os, inden udskiftningen finder sted. Du er velkommen til at aflevere din cykel hos os personligt, hvis du skal have udskiftet gaffel eller stel, eller hvis der er en eger, der er brudt. Hvis dette ikke er muligt for dig, bedes du sende cyklen eller løbecyklen til os på egen regning efter forudgående aftale via dette link (vi betaler afhentningsomkostningerne til transportøren og opkræver dem hos dig sammen med den samlede regning):
https://www.rosebikes.de/services/service-themen/service-termin-buchen. Vi fakturerer dig udgifterne til ud- og returtransport samt monteringsomkostningerne. Du kan finde priserne pr. transportvej her:
https://www.rosebikes.dk/levering. Vi sender gerne et nyt ROSE-hjulsæt til dig på din regning. Denne service kan kun benyttes i forbindelse med skader, der ikke dækkes af en forsikring. I tilfælde af en ombytning vil vi tilbyde en ROSE-erstatningsramme, -gaffel eller -hjulsæt, der ligner den oprindelige så meget som muligt, hvis der ikke findes en identisk vare. I dette tilfælde er der ikke ret til levering af en originalvare eller udskiftning af komponenter, der ikke længere er kompatible. Ejendomsretten til de udskiftede, defekte komponenter, især rammer, forgafler og hjul, overgår til ROSE Bikes GmbH i forbindelse med udførelsen af Crash Replacement-serviceordren. Udskiftede komponenter, rammer, forgafler og hjul bortskaffes automatisk af os på korrekt vis og for vores regning. Crash Replacement-tjenesten gælder kun for den første ejer og kan ikke overdrages.
Tjenesteudbyderen er ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt
ROSE-genanvendelsesgaranti
Selv den bedste cykel når på et tidspunkt slutningen af sin levetid. For allerede ved købet at sikre, at genanvendelige materialer genbruges på en miljøvenlig måde, og at materialer, der ikke kan genbruges, bortskaffes korrekt, arbejder vi løbende og intensivt sammen med kvalificerede partnere og leverandører for også på dette område at optimere miljøaftrykket. Når ROSE-cyklens levetid er slut, sørger vi for, at den skilles ad på korrekt vis, og at alle anvendte materialer sorteres. Det betyder, at genanvendelige materialer føres tilbage til genbrugskredsløbet eller bortskaffes på korrekt vis. Denne demontering og genbrug er gratis for dig. Du kan aflevere cyklen i en hvilken som helst butik eller et hvilket som helst Touchpoint eller sende den tilbage til os på egen regning. Hvis du ønsker det, sørger vi for afhentning af den pakkede cykel efter booking via vores serviceaftaleværktøj, og vi fakturerer dig kun forsendelsesomkostningerne (
https://www.rosebikes.dk/levering). Ejendomsretten til den cykel, der skal bortskaffes, overgår til ROSE Bikes GmbH i forbindelse med udførelsen af demonterings- og genbrugsgarantien. Der er ingen ret til returnering af enkelte komponenter, til brug af bestemte tjenesteudbydere eller til en individuel dokumentation for bortskaffelsen. Hvis cykelens tilstand tillader reparation og videre brug i forbindelse med velgørende eller sociale projekter, forbeholder vi os retten til at istandsætte den og overføre den til et sådant projekt.
Garantigiveren er ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt
Producentgarantier og forhandlergarantier
Alle udtrykkeligt nævnte garantier er supplerende producent- eller forhandlergarantier; garantitypen er angivet på det enkelte produkt. Slitage (medmindre andet udtrykkeligt er angivet på produktet) og forkert brug berettiger ikke til at gøre krav på disse supplerende producent- eller forhandlergarantier. For at kunne gøre krav på garantien skal du sende den købte vare sammen med dit købsbevis og en beskrivelse af fejlen til ROSE Bikes GmbH, 46393 Bocholt.
Vigtig bemærkning: Hvis du har købt en komplet cykel hos os, er det en forudsætning for at gøre brug af garantien, at du sender os hele cyklen og ikke kun de defekte dele. Kun på den måde kan vi kontrollere, om de øvrige betingelser for at gøre krav på garantien er opfyldt.
Returnering / omkostninger ved returnering
Vores forsendelsesemballage er også egnet til returnering. For returnering/reklamation af onlinebestillinger bedes du gå ind på din
kundekonto. Ønsker du at returnere/reklamere en bestilling foretaget som gæst, skal du klikke
her for at blive omdirigeret til det rette portal.
Du skal blot aflevere pakken ved pakkedisken på posthuset. Ved anmodning om afhentning bliver varen afhentet hos dig.
Det er ikke obligatorisk at benytte den tilbudte returprocedure for at udøve fortrydelsesretten.
Returomkostninger
Kunden skal afholde omkostningerne ved returneringen.
Vi gør opmærksom på, at der opkræves et returgebyr for returneringen. Medmindre ROSE angiver andet i forbindelse med behandlingen af ordren, udgør dette gebyr for forsendelse i Tyskland som regel 49,95 € for cykler og 4,95 € for standardpakkeforsendelse. Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at gebyret kan være højere, især hvis der er tale om varer, der på grund af deres beskaffenhed eller destination ikke kan sendes via den almindelige post. De påløbne returomkostninger modregnes i refusionsbeløbet.
Spørgsmål vedrørende returproceduren eller returforsendelser bedes rettes til følgende e-mailadresse: hello@rosebikes.com
Transportskader / reklamationer
Venligst underret os straks om åbenlyse mangler.
Hvis en pakke ankommer til dig med synlige skader, bedes du åbne den straks i postbudets/pakketjenestens nærværelse og straks få udstedt en skadesbekræftelse.
Hvis du undlader at anmelde mangler med det samme eller at åbne pakken i postbudets/pakketjenestens nærværelse, har dette ingen indflydelse på dine lovbestemte garantirettigheder. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på telefonnummer +49 28 71 / 27 55 55. Pakken skal altid returneres med vores returpakkemærkat (ingen hjul). Ved reklamationer bedes du returnere brugt tøj til os i vasket stand. Returner venligst hjelme og sko ikke blot i den originale emballage, men i en forsendelseskasse. Vær opmærksom på, at de nævnte betingelser ikke er en forudsætning for, at du kan udøve din fortrydelsesret eller gøre dine garantirettigheder gældende. Ved reklamationer vedrørende cykler bedes De kontakte vores Bike Service for at aftale, hvordan sagen skal håndteres.
Gældende lovgivning/værneting
For alle kontrakter indgået med os gælder det som aftalt, at lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse. Wien-FN-konventionen om internationalt varekøb finder ikke anvendelse. Hvis kunden ikke har sit sædvanlige opholdssted i Tyskland, men i et andet EU-land, og de nationale bestemmelser i dette land fastsætter yderligere forbrugerrettigheder end den tyske lovgivning, finder de nationale bestemmelser i det land, hvor kunden har sit sædvanlige opholdssted, anvendelse (artikel 6, stk. 2, i Rom I-forordningen).
Hvis kunden er erhvervsdrivende, aftales Düsseldorf som eneste værneting.
Links
I det omfang denne hjemmeside indeholder eksterne links (hyperlinks) til tredjeparters hjemmesider, er det udelukkende den pågældende udbyder, der bærer ansvaret for indholdet på disse hjemmesider. ROSE Bikes har, inden alle links blev oprettet, gennemgået indholdet på de eksterne websider for eventuelle lovbrud. ROSE Bikes har dog ingen indflydelse på indholdet på de sider, der linkes til, og ROSE Bikes tager derfor udtrykkeligt ikke afstand fra indholdet på de linkede sider. ROSE Bikes kontrollerer desuden regelmæssigt de sider, der er linket til, og vil straks fjerne det pågældende link, hvis der konstateres en lovovertrædelse på en af de linkede sider
Diverse
Vægtangivelser, geometriske data og udstyr er producentens oplysninger. Vi forbeholder os ret til tekniske ændringer i forbindelse med teknisk udvikling samt farveafvigelser, fejl og indtastningsfejl. Levering, så længe lager haves.
Vi bestræber os altid på at løse eventuelle uoverensstemmelser i forbindelse med vores aftale i mindelighed. Derudover har vi besluttet ikke at deltage i en mæglingsprocedure. Vi er heller ikke forpligtet til det. Vores e-mail-adresse er hello@rosebikes.com
For vores kampagnekuponer eller rabatkoder gælder de vilkår, der er angivet for disse.
Generelle brugsbetingelser for anmeldelses-/kommentarfunktionen på rosebikes.dk
Anmeldelser og kommentarer offentliggøres under brugerens fornavn eller det brugernavn, der er angivet på brugerens konto, indtil dette tilbagekaldes. Anmeldelser og kommentarer skal være saglige og må ikke indeholde ulovligt, stødende, usandt, diskriminerende eller salgsfremmende indhold eller indhold, der krænker tredjemands rettigheder. Det skal fremgå klart, at det er dig som bruger, der offentliggør disse oplysninger, og ikke Rose, og den eller de pågældende tredjeparter skal informeres om, hvilke oplysninger der offentliggøres, og i hvilken form offentliggørelsen finder sted. Identitetsdokumenter eller andre følsomme oplysninger må ikke offentliggøres. Vi forbeholder os retten til ikke at offentliggøre, at blokere, at forkorte eller at slette anmeldelser og kommentarer, hvis der foreligger en objektiv grund hertil, især i tilfælde af overtrædelser af disse regler, lovbestemmelser eller tredjemands rettigheder.
Bemærkninger
Du kan finde vores oplysninger om databeskyttelse her!
Juridiske oplysninger (bl.a. batteriloven) finder du her
Oplysninger om udbyderen
ROSE Bikes GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Tyskland
Telefon: +49 (0) 28 71 / 27 55 55
E-mail: hello@rosebikes.com
Selskabets hjemsted: Bocholt
Handelsregister: HRB 8315, Coesfeld Byret
Administrerende direktører: Erwin Rose, Stefanie Rose, Thorsten Heckrath-Rose
Moms-nr.: DE 811 440 544
WEEE-registreringsnummer:
DE 26905420, AT GLN 9008391794660, ERA 40544,
LUCID-registreringsnummer: DE2407933160043
Version 07/2026