Disse generelle forretningsbetingelser (AGB) gælder for alle bestillinger i ROSE Online-Shop.
Købsaftalen indgås med ROSE Bikes GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Tyskland, registreret i handelsregisteret ved Amtsgericht Coesfeld under nummer HRB 8315. Ved forespørgsler vedrørende produkter eller tjenester (f.eks. spørgsmål, reklamationer og klager) kan du kontakte os direkte via vores kontaktformular. Du kan også kontakte vores kundeservice mandag til fredag kl. 09.00–17.00 og lørdag kl. 09.00–13.00 på telefonnummeret +49 2871 27 55 55.
Vores tilbud er udelukkende rettet mod private slutkunder; vi leverer ikke til erhvervskunder.
Præsentationen af produkterne i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en bestilling. Ved at klikke på knappen »Køb« afgiver du en bindende bestilling af de varer, der er i indkøbskurven. Bekræftelsen af modtagelsen af bestillingen sendes umiddelbart efter, at bestillingen er afsendt, og udgør ikke en accept af dit tilbud. Købsaftalen indgås, når vi accepterer din bestilling ved at sende en ordrebekræftelse via e-mail eller ved at levere varen inden for 2-4 dage.
Hvis det efter indgåelsen af købsaftalen viser sig, at en komponent i den cykel, De har bestilt, ikke opfylder de lovmæssige krav til produktsikkerhed, eller at den ikke længere må markedsføres på grund af lovbestemmelser, der er trådt i kraft efter indgåelsen af købsaftalen, forudsat at det ikke var muligt at forudse disse bestemmelsers ikrafttræden før indgåelsen af købsaftalen, er vi berettiget til at montere en komponent af mindst samme kvalitet og pris fra samme eller en tilsvarende producent, som kun i ubetydelig grad afviger fra den bestilte komponent med hensyn til teknik og farve.
Produkterne sælges kun i almindelige husholdningsmængder.
Vi gemmer kontraktteksten og sender dig ordredataene samt vores almindelige forretningsbetingelser via e-mail. Dine ordreoplysninger kan ses, når du er logget ind på din kundekonto.
For alle bestillinger fra Tyskland er aftalesproget tysk. Ved bestillinger fra udlandet kan du vælge mellem tysk, engelsk, hollandsk og fransk som kontraktsprog.
Forbrugerne har en 14-dages fortrydelsesret.
ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en fax eller en e-mail) om sin beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan benytte den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk. Du kan også udøve din fortrydelsesret online på https://www.rosebikes.dk/cancellation. Hvis du benytter denne onlinefunktion, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen på et varigt datamedie (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af fortrydelseserklæringen samt dato og klokkeslæt for modtagelsen. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Konsekvenser af tilbagekaldelsen
Hvis De fortryder denne aftale, skal vi straks og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om Deres fortrydelse af denne aftale, tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes, at De har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; vi opkræver under ingen omstændigheder gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne igen, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først. De skal returnere varerne straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor De har meddelt os, at De fortryder denne aftale, til
ROSE Bikes GmbH
- Logistikcenter -
Isselburger Str. 17
46395 Bocholt
Tyskland
at returnere eller aflevere. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fristen på 14 dage. De afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du skal kun betale for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varerne, der ikke er nødvendig for at kontrollere deres beskaffenhed, egenskaber og funktionalitet.
For yderligere bestilte tjenester kan der i enkelte tilfælde påløbe særskilte omkostninger. Omkostningerne vises separat under bestillingsprocessen.
Vi tilbyder generelt følgende betalingsmuligheder:
Kreditkort
Vi tilbyder også vores kunder mulighed for at betale med Mastercard eller VISA. Angiv venligst dit kreditkortnummer, sikkerhedskoden og kortets udløbsdato, når du afgiver din bestilling. Beløbet på fakturaen debiteres din kreditkortkonto på leveringstidspunktet.
Apple Pay
Du kan betale nemt og sikkert med Apple Pay i webshoppen. Du skal blot have tjenesten opsat på din iPhone. Beløbet for ordren vil blive reserveret og trukket fra din konto.
PayPal
Betal sikkert, nemt og hurtigt med din PayPal-konto. Hvis du endnu ikke har en PayPal-konto, kan du oprette en på et øjeblik: Opret en konto på www.paypal.com/dk, og knyt din bankkonto eller dit kreditkort til din PayPal-konto, så er du klar til at betale med PayPal. Din PayPal-konto debiteres, når ordren modtages.
ROSE-gavekort
Gavekortet kan købes fra et minimumsbeløb på 75 kr. og op til et maksimumsbeløb på 1.125 kr.. Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen, kan overdrages og kan indløses i vores butikker (undtagen shop-in-shop-områder) eller online. Kontant udbetaling er ikke mulig.
Det er muligt at indløse gavekortet delvist, men restbeløbet forbliver på gavekortet og kan indløses på et senere tidspunkt. Udbetaling af restbeløbet er ikke muligt.
Gavekort skal behandles som kontanter. Rose påtager sig intet ansvar i tilfælde af tab eller beskadigelse. Vi kan ikke refundere eller erstatte gavekort, der er gået tabt eller er blevet indløst uden din tilladelse.
Varerne forbliver vores ejendom, indtil den fulde betaling er modtaget.
For alle mangler ved den købte vare, der opstår inden for den lovbestemte garantiperiode, gælder – efter kundens valg – de lovbestemte krav om efteropfyldelse, afhjælpning af manglen eller ny levering samt – hvis de lovbestemte betingelser er opfyldt – de yderligere krav om prisnedslag eller ophævelse af købet samt derudover krav om erstatning, herunder erstatning for tab i stedet for opfyldelse samt erstatning for kundens forgæves udgifter. Den lovbestemte garantiperiode er to år for nye varer, mens garantiperioden for brugte varer (især B-varer) er reduceret til et år. Det er gratis at gøre brug af de lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler.
Vigtig bemærkning: Hvis du har købt en komplet cykel hos os, skal du, hvis du gør krav på garantien, sende os hele cyklen og ikke kun de defekte dele. Kun på den måde kan vi vurdere, om betingelserne for de lovbestemte garantikrav er opfyldt.
Derudover tilbydes der yderligere garantier eller serviceydelser på visse produkter. Disse garantier eller serviceydelser begrænser ikke dine lovbestemte garantirettigheder over for os som din kontraktpartner i tilfælde af mangler.
Du skal blot aflevere pakken ved pakkedisken på posthuset. Ved anmodning om afhentning bliver varen afhentet hos dig.
Det er ikke obligatorisk at benytte den tilbudte returprocedure for at udøve fortrydelsesretten.
Returomkostninger
Kunden skal afholde omkostningerne ved returneringen.
Vi gør opmærksom på, at der opkræves et returgebyr for returneringen. Medmindre ROSE angiver andet i forbindelse med behandlingen af ordren, udgør dette gebyr for forsendelse i Tyskland som regel 49,95 € for cykler og 4,95 € for standardpakkeforsendelse. Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at gebyret kan være højere, især hvis der er tale om varer, der på grund af deres beskaffenhed eller destination ikke kan sendes via den almindelige post. De påløbne returomkostninger modregnes i refusionsbeløbet.
Spørgsmål vedrørende returproceduren eller returforsendelser bedes rettes til følgende e-mailadresse: hello@rosebikes.com
Hvis kunden er erhvervsdrivende, aftales Düsseldorf som eneste værneting.
I det omfang denne hjemmeside indeholder eksterne links (hyperlinks) til tredjeparters hjemmesider, er det udelukkende den pågældende udbyder, der bærer ansvaret for indholdet på disse hjemmesider. ROSE Bikes har, inden alle links blev oprettet, gennemgået indholdet på de eksterne websider for eventuelle lovbrud. ROSE Bikes har dog ingen indflydelse på indholdet på de sider, der linkes til, og ROSE Bikes tager derfor udtrykkeligt ikke afstand fra indholdet på de linkede sider. ROSE Bikes kontrollerer desuden regelmæssigt de sider, der er linket til, og vil straks fjerne det pågældende link, hvis der konstateres en lovovertrædelse på en af de linkede sider
Vi bestræber os altid på at løse eventuelle uoverensstemmelser i forbindelse med vores aftale i mindelighed. Derudover har vi besluttet ikke at deltage i en mæglingsprocedure. Vi er heller ikke forpligtet til det. Vores e-mail-adresse er hello@rosebikes.com
For vores kampagnekuponer eller rabatkoder gælder de vilkår, der er angivet for disse.
Anmeldelser og kommentarer offentliggøres under brugerens fornavn eller det brugernavn, der er angivet på brugerens konto, indtil dette tilbagekaldes. Anmeldelser og kommentarer skal være saglige og må ikke indeholde ulovligt, stødende, usandt, diskriminerende eller salgsfremmende indhold eller indhold, der krænker tredjemands rettigheder. Det skal fremgå klart, at det er dig som bruger, der offentliggør disse oplysninger, og ikke Rose, og den eller de pågældende tredjeparter skal informeres om, hvilke oplysninger der offentliggøres, og i hvilken form offentliggørelsen finder sted. Identitetsdokumenter eller andre følsomme oplysninger må ikke offentliggøres. Vi forbeholder os retten til ikke at offentliggøre, at blokere, at forkorte eller at slette anmeldelser og kommentarer, hvis der foreligger en objektiv grund hertil, især i tilfælde af overtrædelser af disse regler, lovbestemmelser eller tredjemands rettigheder.
Du kan finde vores oplysninger om databeskyttelse her!
Juridiske oplysninger (bl.a. batteriloven) finder du her
ROSE Bikes GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Tyskland
Telefon: +49 (0) 28 71 / 27 55 55
E-mail: hello@rosebikes.com
Selskabets hjemsted: Bocholt
Handelsregister: HRB 8315, Coesfeld Byret
Administrerende direktører: Erwin Rose, Stefanie Rose, Thorsten Heckrath-Rose
Moms-nr.: DE 811 440 544
WEEE-registreringsnummer:
DE 26905420, AT GLN 9008391794660, ERA 40544,
LUCID-registreringsnummer: DE2407933160043
Version 07/2026
Subscribe now and receive updates on all promotions and trends.
Rose Bikes GmbH stores and processes your personal data based on the privacy policy.