» »

Handelsbetingelser

Forsendelse og forsendelsesomkostninger

Overblik på forsendelsesomkostninger

a. international levering
Vi tilbyder adskillige leveringsmuligheder. Du finder forsendelsesomkostningerne på vores hjemmeside www.rosebikes.dk eller spørg når du bestiller varer. Forsendelser til lande som ikke er medlem af EU's indre marked, fratrækkes omgående moms ved fakturering. Det er desværre ikke muligt at lave restordreleveringer udenfor EU. Forsendelsesomkostninger til UK, Frankrig, Sverige og Danmark er €8,95 (€5,95 ved køb over €150). Forsendelsesomkostninger til Finland, Spanien og Italien er €9,95 (€6,95 ved køb over €150). Omkostningerne for forsendelse af spinningcykler, cykelkufferter, tomme cykelkasser, MTB, landevejscykler og trekkingcykler afhænger af den specifikke adresse. Spørg når du bestiller varer.

b. forsendelse af cykler
For sikker transport, sendes alle cykler i specielle cykelkasser. Det koster € 15,95 i gebyr for denne kasse.

c. forsendelse til ikke-EU lande:
(undtaget ”komfortversand” til Schweiz og Liechtenstein)
Forsendelse til lande uden for det Europæiske Fællesskab kan der blive opkrævet told og moms, i det pågældende land. For yderligere oplysninger om told og importregler, bør du kontakte dit lokale handelskammer eller skattekontor.

Vælg din egen betalingsmetode

Internationale betalinger

Forudbetaling:
Ved afgivelse af ordre, overføres det totale beløb forud, ved at oplyse dit kundenummer eller fakturanummer, og samtidig oplyse det fulde navn på den som bestiller, samt adresse.

Kunder fra UK kan betale i GBP (£) til følgende konto: 20687660 (sort code 30-65-41) hos Lloyds TS B Bank (IBAN G B07 LOYD 3065 4120 6876 60, SWIFT BIC LOYDGB21682).

Internationale kunder bedes anvende SEPA betaling for overførsel af ordreværdien til vores konto nr. 135 251 (bank code 428 500 35) hos Stadtsparkasse Bocholt (IBAN DE02428500350000135251, SWIFT BIC WELADED1BOH).
Venligst vær opmærksom på at fragtomkostninger også medtages I din forudbetaling.

Kreditkort:
Vi tilbyder også vores kunder at betale med MASTERCARD og VISA. Når du bestiller, oplys da venligst dig kortnummer, sikkerhedskode og udløbsdato på dit kort. Fakturatotalen trækkes på dit kort når varen afsendes.

PayPal
Du kan lave sikre og hurtige online betalinger via PayPal. Har du ikke en PayPal-konto, kan du hurtigt lave en. Register dig via www.paypal.com/dk og tilføj din bankkonto eller kreditkort til din PayPal-konto, for at kunne betale med PayPal.

Alle betalinger via PayPal foregår I Euro, PayPal opkræver et gebyr på 2,5% for andre valutaer.

Andre betalingsmetoder indenfor Tyskland:

Efterkrav:
Du betaler til postbudet, ved levering. Bemærk venligst at ved efterkrav, skal du betale et postgebyr, i øjeblikket €5,60. Bemærk venligst at efterkrav kun er muligt i Tyskland..

Faktura:
Betalt fakturaen uden videre ved levering af varerne. Betaling pr. faktura er kun tilgængelig i Tyskland. Betaling via faktura er kun tilgængelig for privatpersoner og ikke for firmaer og institutioner.

Direct debit:
Venligst oplys detaljer om din bank og bankkonto (bankkode, navn, by på din bank) på din ordre. Betaling via Direct debit er kun mulig i Tyskland. Betaling med Direct debit er kun tilgængelig for privatpersoner og ikke til firmaer eller institutioner. Direct debit finder sted, ca 14 dage efter levering.

Vi forbeholder os ret til at udføre betaling med efterkrav, forudbetaling og kreditkort. I dette tilfælde vil du modtage information forud fra os.

Her for at hjælpe dig

a. Rose garanti
Din Rose cykel leveres med en omfattende garantipakke. Du har 2 års garanti på alle komponenter, og vi vil indenfor en 10-årig periode, og helt gratis, reparere egerbrud på Xtreme-hjul og hjul vi har samlet efter dine ønsker og specifikationer (ikke standardhjul), og vi bytter enhver knækket ramme. Denne garanti er kun gyldig for den første køber af cyklen. Ved retmæssige krav rejst indenfor garantiperioden, udskifter eller reparerer vi varen. Alle andre krav er ekskluderet. I tilfælde af udskiftning, vil vi tilbyde et ombytningsstel så identisk som muligt, hvis ikke helt samme stel er tilgængeligt længere. I sådan tilfælde, kan der ikke rejses krav om levering af det originale stel, ej heller af de komponenter som ikke er kompatible længere. Denne garanti omfatter skader opstået ved normal slid og brug, ukorrekt anvendelse, uheld eller fejlagtig samling. For at bevare dine rettigheder under denne garanti, opbevar din faktura et sikkert sted. Dato på din faktura fastlægger starten for denne garantiperiode. Vi vil selvfølgelig afholde alle udgifter til forsendelse og montering, i tilfælde af retmæssige garantikrav.

b. Udskiftningsgaranti
Hvis dit Rose stel er skadet eller ødelagt af et uheld, indenfor 5 år fra købsdato, vil du modtage det samme eller et lignende stel fra vores aktuelle produktlinje, med 50% rabat på udsalgsprisen.
I Tyskland kan vi hente dit stel eller cykel i forsendelseskassen, på din adresse, uden beregning, og vi vil returnere dit stel eller cykel uden begregning også. Uden for Tyskland vil vi opkræve fragtomkostningerne. Om det ønskes, kan vi opmontere dit nye stel for et engangsbeløb på € 50.
Denne garanti kan kun kræves, hvis skaderne ikke dækkes af forsikring. I tilfælde af udskiftning, vil vi tilbyde et ombytningsstel så identisk som muligt, hvis ikke helt samme stel er tilgængeligt længere. I sådan tilfælde, kan der ikke rejses krav om levering af det originale stel, ej heller af de komponenter som ikke er kompatible længere.

c. Cykel Service
Vi tilbyder denne service i Tyskland. Der er ingen omkostninger med at sende racercykler og mountainbikes. For trekkingcykler udgør din andel €20. For at sikre et glidende serviceforløb er det vigtigt at du booker din aftale på forhånd (via telefon eller via online-formular). Cykler sendt til os, uden forudgående aftale, tilskrives et gebyr på €25, for den ekstra arbejdstid. Vi gør opmærksom på at vi kun kan tilbyde denne service for cykler som er købt hos os. Hvis du ikke længere har forsendelseskassen, vil vi sende dig en ny, til vores kostpris.

d. Producentgaranti og forhandlergaranti
Alle garantier oplyst i kataloget er ekstra producent- eller forhandlergarantier. Den respektive garanti er oplyst på produktet. Din retsmæssige garanti for defekte varer (f.eks efterfølgende levering af kompensation eller reparation) overfor os, som din kontraktmæssige partner er ikke begrænset af disse garantier. Ekstra producent- og forhandlergarantier kan ikke gøres gældende i tilfælde af mislighold eller almindelig slidtage (undtaget hvor det tydeligt fremgår på produktet). For et garantikrav, venligst send varen, sammen med din kvittering til: Rose Versand GmbH, 46393 Bocholt, Tyskland.

Ønsker at handle

Købsaftale
Visningen af varer på vores hjemmeside er et ikke bindende tilbud. Først når du klikker på ”send” knappen i trin 4 indgiver du en bindende ordre, for de varer som er i din kurv. Efter du har sendt din ordre, vil du modtage en automatisk bekræftelse på modtagelse af ordren. En endelig købsaftale er først indgået, når du modtager en endelig bekræftelse på ordren eller ved levering af varerne, indenfor 5 dage.

Information om returnering

Returret
Du har ret til at returnere varerne indenfor en måned. Du har ikke pligt til at oplyse en årsag for returneringen. Returneringsperioden starter ved modtagelse af denne skriftlige besked, (via brev, fax e-mail) men ikke før modtagelse af varerne, hos modtageren, (også ikke før modtagelse af første leverance, hvor der er gentagen levering af samme type varer.) men også ikke før vi har levet op til at levere information jfr. §312 c para. 2 Tysk Civilret I overensstemmelse med Sektion 1 para. 1, 2 og 4 BGB-InfoV (Tysk Civilsretsregulativ om levering af infromation) og ikke før vore forpligtelser, jfr. §312 g para. 1 sætning 1 Tysk Civilret I overensstemmelse med Sektion 3 BGB-InfoV, er opfyldt. Vi skal kun skriftligt orienteres om at afhente varer som er eks.vis volumenpakker. Returneringsperioden er opfyldt hvis varerne eller krav om afhentning er afsendt indenfor det angivne tidsrum. Returneringen, vil altid ske på vores regning og risiko. Returforsendelsen eller afhentningskravet skal adresseres til:

Rose Versand GmbH

Schersweide 4

46395 Bocholt

Tyskland

E-Mail: soren.langdahl@rosebikes.dk

Konsekvenser ved returnering

Hvor varer er returneret korrekt, skal begge parter returnere de kontraktmæssige leverancer og overdrage til hinanden de påløbne fordele (eks. Fordele ved brug). Kompensation for tab af værdi, kan kræves hvis varen er beskadiget. Dette gælder dog ikke hvis skaden på varen er kommet efter besigtigelse af varen, som det ville være muligt I en butik. Du kan undgå at skulle kompensere for tabet af værdi, ved at anvende varen korrekt, og ikke behandle produktet som var det dit eget, og afstå fra at behandle det på en måde som kan reducere værdien. Forpligtelser til kreditering skal opfyldes inden 30 dage. Denne periode starter for dig, ved afsendelse af varern, eller krav om returnering. Perioden for os starter ved modtagelse af samme.

Finansierede køb

Hvis du har finansieret dette køb med et lån, og du ønsker at udnytte din returret, er du også samtidig løst fra din låneaftale, såfremt disse aftaler er afhængige af hinanden. Dette gælder især hvis vi også er din långiver eller vi har formidlet lånet for långiveren. Hvis lånet allerede er retuneret til os, på det tidspunkt at annulleringen bliver effektiv eller varen er returneret, vil långiver leve op til vores rettigheder og forpligtelser fra den finansierede aftale, med hensyn til sit forhold med dig, og med hensyn til de juridiske konsekvenser ved annullering eller returnering. For at du kan undgå en sådan kontraktmæssig forpligtelse skal du udnytte din ret til returnering eller trække din tilkendegivelse af intention om låneaftalen tilbage.

Information om returforsendelse

Vores forsendelsesemballage kan også anvendes til returforsendelser. Alle vores forsendelser indeholder en returfragtbrev til dig. Forsendelser til Tyskland, Schweiz/Liechtenstein indeholder allerede en returfragtlabel, eller du kan anmode om en returfragtlabel via internettet. Du skal herefter blot overdrage pakken til postvæsnet. I overensstemmelse med §312d para. 4 BGB omfatter denne returret alle leverancer, dog undtaget specialvarer, lyd og videooptagelser, eller software hvis det leverede medie er pakket ud. Hvor et afhentningskrav er rejst, vil varen afhentes på din adresse. Udover denne 30-dages returret er de lovbestemte garantier stadig gældende. Brugen af de tilgængelige metoder er ikke en forudsætning for at gøre brug af returretten.

For at danne en returfragtlabel, vælg venligst det land du ønsker at returnere fra

Skader på forsendelse/klager
Informer os inden 7 dage ved åbenlyse defekter. Hvis du modtager en pakke som er synligt skadet, bør du åbne pakken omgående, med postbud/fragtmand tilstede, og gøre krav på skaden omgående. Hvis du har spørgsmål kan du kontakte vores kundeservice på +49 28 72 27 55 55. Altid returner pakken med vores returfragtlabel. Ved en klage over tekstiler, venligst vask tøjet før returnering. Ved returnering af hjelme og sko, venligst anvend vores forsendelsesemballage og ikke blot varens emballage. For kalger over cykler, venligst kontakt Cykel Service på +49 28 71 27 55 14.

Andre betingelser

a. Cookies
Vi anvender cookies på visse hjemmesider, for at forbedre kvaliteten af vores hjemmeside og for at udføre visse funktioner. Disse omfatter små tekstfiler, som lagres på din computer. Størsteparten af de cookies vi anvender bliver slettet fra din computer afsluttet browser session (session cookies). Andre cookies forbliver gemt på din computer, og gør os i stand til at genkende din computer ved dit næste besøg (vedholdende cookies). Vores partnere er ikke tilladt at hente personlige oplysninger ved brug af cookies, ej heller til at bearbejde eller udnytte den information.

b. Kontrakttekst
Vi gemmer kontraktteksten og sender dig ordredetaljerne og vore almindelige handelsbetingelser via e-mail. Du kan kan til enhver tid se de Generelle Handelsbetingelser ved at klikke her. Dit ordredata kan ikke tilgås via internettet.

c. Kontraktsprog
Du har mulighed for at vælge Tysk, Engelsk, Hollands, Fransk og Italiensk for din aftale.

d. Links
I det omfang at denne hjemmeside indeholder eksterne links (hyperlinks) til tredjepartssider, hviler ansvaret for indholdet på disse sider hos den respektive virksomhed. Forud for dannelse af disse links, har Rose Versand undersøgt alle tredjepartssider for enhver juridisk overtrædelse. På samme tid har Rose Versand ingen indflydelse på materialerangordnen på disse linkede sider, betydende at det tydeligt udtrykkes at Rose Versand ikke ejer indholdet af disse sider. Yderligere, kontrollerer Rose Versand jævnligt linkede sider og vil omgående slette det pågældende link, hvis der skulle opstå juridiske overtrædelser på den linkede side.

e. ejendomsforbehold
Varerne forbliver vores ejendom indtil betaling er sket fyldestgørende. De kontraktmæssige forpligtelser er udelukkende reguleret af loven i Tyskland.

f. andet
Vægtangivelser, dimensioner og udstyr er detaljer leveret af producenten. Rose Versand forbeholder sig ret til at levere varer med tekniske ændringer som udgør en teknisk forbedring og med afvigelser i farven. Fejl og informationer givet ved fejltagelser er ikke bindende og vi accepterer ingen ansvar i den forbindelse. Levering af afhængig af tilgængeligheden på lager. Vore leverancer er baseret på de Generelle Handelsbetingelser. Alle priser er angivet i Euro/KR og inkluderer den lovpligtige moms, som afhænger af det pågældende land:

Tyskland: fuld moms 19% // reduceret moms 7% (Moms ID DE 811 440 544)
Østrig: moms 20% (Moms ID 406/0270)
Holland: moms 21% (Moms ID NL 823328648B01)
Storbritanien: moms 20% (Moms ID 975077385)
Frankrig: moms 19,6% (SIRET nr. 521605071)
Sverige: moms 25% (Moms ID SE502070394701)
Luxemburg: moms 15% (Moms ID LU 24929607)
Italien: moms 20% (Moms ID IT001447599900)
Finland: moms 24% (Moms ID 2421895-2)
Danmark: moms 25% (Moms ID DK12627769)
Belgien: moms 21% (Moms ID BE0837.793.948)

Vi forbeholder os ret til at ændre priser på grund af valutakurser eller momsændringer til enhver tid, uden forudgående varsel.

Generelle bestemmelser om Rose Card

Anskaffelse af Rose Card
Følgende ansøgning om, og udstedelse af, Rose Card, vil kundens konto automatisk krediteres med point efter han/hun har handlet hos Rose Versand eller i Rose Biketown. Når der handles i Rose Biketown skal kortet vises inden betaling, ved kassen. Ved katalogordrer skal kunden blot oplyse kundenummer ved afgivelse af ordre. Det relevante antal point bliver herefter automatisk krediteret kundens konto. For hvert køb på 1 Euro krediteres kunden 2 Rose point på sin konto. Point er tilgængelige og kan indløses i 20 dage følgende købet.

Efterfølgende kreditering af Rose point
Indvendinger om nøjagtigheden af de samlede point skal rapporteres skriftligt, indenfor en måned efter modtagelse af anmeldelsen. I dette tilfælde skal alle relevante dokumenter vedlægges ( faktura, kassebon). Point kan ikke overføres til andre kort. Efter udløb af denne begrænsede periode, kan der ikke efterfølgende krediteres point.

Information om point score
Vi informerer dig om din aktuelle point score på din faktura og på din kassebon ved handel i Rose Biketown. Yderligere har du mulighed for at se din aktuelle point score på internettet under www.rosebikes.dk

Gyldighed
Point er gyldige hos Rose Versand i 36 måneder efter registrering og bortfalder automatisk efter denne periode.

Annullering af point
Vi forbeholder os ret til at annullere point, i tilfælde af at et køb, for hvilket der er krediteret point, er ophævet (f.eks ved ophævet, annulleret, ombyttet osv.) eller hvor de var krediteret ukorrekt, eller misbrugt. Ydermere har Rose Versand GmbH ret til at inddrage kortet eller blokere kortet, hvis der er god grund til at gøre dette (f.eks ved misbrug).

Produktvalg
Kunden kan indløse point mod alle varer i vores sortiment. Et point svarer til €0,01 En vare skal betales til fulde med point. Det er ikke muligt at betale en andel af varen med point. Kunden skal ved ordreafgivelse angive, hvilken vare han/hun ønsker at betale med point. Det er ikke muligt at indløse point efter der er betalt for varen. Varer leveres så længe lager haves.

Ændringer til de generelle betingelser
Kunden vil modtage skriftlig information om ændringer vedrørende betingelserne for Rose Card. Disse ændringer antages som accepteret, når kortet bruges første gang, efter modtagelse af informeringen, eller hvis der ikke gøres skriftlig indsigelse indenfor en måned efter modtagelse af informationen. Vi forbeholder os også ret til, ved en forsvarlig varslingsperiode, at annullere rabatsystemet; hvor der er vigtig årsag til at gøre dette (f.eks ved lovmæssige ændringer) kan vi gøre dette uden varsling. Ellers er de Generelle Betingelser for Rose Versand GmbH gældende.

Introducer dine venner til Rose og saml point - det er meget nemt hvis du har et Rose Card!
Du modtager 1500 Rose point for hver ny kunde du introducerer til Rose, og som bruger mindst 75 euro. For at modtage pointene skal din ven blot tilføje dit navn og kundenummer, sammen med deres første ordre. Herefter vil pointene automatisk tilskrives din konto inden for 20 dage. Det er ikke muligt at gøre dette med tilbagevirkende kraft. Hver ny kunde kan kun anbefales af een Rose Card indehaver. For at introducere en skal du være kunde hos Rose Versand og du må ikke dele adresse med den person du introducerer.

Information i overensstemmelse med batteriregulativer

Med hensyn til salg af batterier og akkumulatorer, er vi som forhandler forpligtet til at oplyse dig som forbruger om følgende: Du er retsligt forpligtet til at returnere batterier og akkumulatorer. Du kan returnere dem efter brug i vores butik, ved kommunal genbrugsstation, eller i enkelte butikker. Batterier indeholde skadelige materialer og er mærket med en affaldsspand med et kryds over og kemikaliesymbolerne (Cd, Hg eller Pb) for de tungmetaller som er den afgørende faktor for deres skadelige effekt. Du kan også returnere batterier på vores adresse: Rose Versand GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Tyskland. Mulighederne for returnering på denne adresse, er begrænset til batterier vi fører i vores sortiment og kun til husholdningsmængder.

Information i overensstemmelse med Tysk Altgaräteverordning (ElektroG)

Med hensyn til salg af elektriske enheder, er vi som forhandler/producent forpligtet til at informere dig som forbruger, om det følgende: Du er lovmæssigt forpligtet til at returnere elektriske enheder som du ikke anvender længere. Venligst returner dem til din forhandler, ved et kommunalt genbrugsanlæg eller i en lokal butik. Du kan også returnere dem til vores adresse: Rose Versand GmbH, Schersweide 4, 46395 Bocholt, Tyskland. Mulighederne for at returnere elektroniske enheder til denne adresse er begrænset til produkter vi fører i vort sortiment, og er af husholdningsmængder.

Generelle betingelser fro brug af ”MyBike”, og kommentarfunktionen på rosebikes.dk

a) Denne platform tjener til formål at udveksle og kommunikere mellem cyklister. Vi forventer derfor en respektfuld omgangstone mellem brugerne.

b) Indlæg offentliggøres under brugerens navn eller kaldenavn, og med det profilbillede, som brugeren har angivet på sin konto.

c) Brug ikke sprog og handlinger som kan virke anstødelige på andre, eller som er krænkende eller i strid med gældende lov.

d) Forud for brug af billeder, video eller information om andre mennesker, skal der gives godkendelse til anvendelsen fra disse. Ved at gøre dette, skal du gøre det klart at det er dig som bruger, der udgiver dette materialer og ikke Rose. Ydermere skal du angive hvilken information der offentliggøres, og hvor.

e) identifikationspapirer og andet sensitivt materiale må ikke offentliggøres på ”MyBike”.

f) I tilfælde af overtrædelse af disse betingelser, forbeholder vi os ret til at fjerne de indlæg som strider mod betingelserne, eller lukke den pågældende bruger på ”MyBike”.

Find information om databeskyttelse her

Firmaoplysninger

Rose Versand GmbH
Schersweide 4
46395 Bocholt
Tyskland

Telefon: +49 (0) 28 71 / 27 55 55
Fax: +49 (0) 28 71 / 27 55 50

Firmaets registrerede lokation: Bocholt
Firmaets registrering: HRB 8315, Distriktsretten i Coesfeld
Administrerende Direktører: Erwin Rose, Stefanie Rose, Thorsten Heckrath-Rose
CVR nr. DE 811 440 544, WEEE-reg.nr. DE 26905420